让一线服务有人接、有人管
我们重视客服上岗前的产品培训，也重视服务过程中的现场管理。每条消息背后都是一个真实顾客。
ABOUT HANLIN
靠谱的人，
认真做好每一件事
杭州瀚林云创智能科技有限公司主营电商客服外包与企业办公AI智能体开发。我们希望成为企业长期、稳定的服务伙伴，不为成交乱承诺，在一次次交付和复盘里把信任做出来。
我们为什么做这两件事
客服外包和办公智能体看起来不同，背后都在解决企业运营中的人效问题：一部分工作需要有经验的人认真沟通，一部分规则清楚的重复工作应该交给系统。
把员工时间还给更重要的工作
从企业真实流程出发，不搞概念演示。重复录入、资料汇总、报表生成和跨系统数据搬运，把员工从这些耗时工作中解放出来。
使命与愿景
方向可以远，但每天的工作要落在具体的人、具体的问题和具体的交付上。
我们的行为准则
这些话来自公司的企业文化文件，也是我们看待客户、员工和工作的基本方式。
客户第一，员工第一
服务好客户是基本，但也同样尊重和重视每一位在一线认真工作的同事。
因为信任，所以简单
不搞复杂的套路和汇报。有什么说什么，该说清楚的提前说清楚。
拥抱变化，非我莫属
遇到问题不推、不躲，主动去想怎么解决。
不满现状，自我突破
不把"以前就是这样"当理由。在服务细节和工作方式上不断改进。
认真生活，快乐工作
工作要认真对待，但也要有能让生活轻松一点的节奏。
不为成交乱承诺
能做的才答应，做不到的提前说清。合作关系建立在坦诚之上。
合作流程
无论客服外包还是智能体开发，我们按照四步推进：先听清问题，再确定方案，再上手试运行，最后长期复盘。
沟通需求
了解店铺、品类、班次或企业当前最耗时的办公流程
匹配方案
确定人员配置、服务范围或智能体开发范围
培训试运行
客服熟悉产品规则，或智能体先接入一个流程跑通
长期复盘
看问题、改流程，持续把服务或工具做扎实
公司基本信息
如需商务咨询、项目沟通或来访，请通过以下方式联系我们。
- 公司全称
- 杭州瀚林云创智能科技有限公司
- 主营业务
- 电商客服外包、企业办公AI智能体开发
- 全国服务热线
- 400-909-0515
- 公司地址
- 浙江省杭州市滨江区浦沿街道滨康路680号3幢217室
- 官方网站
- hlyczn.com
- ICP备案号
- 浙ICP备2026023487号-1
欢迎了解，也欢迎把问题说具体
需要客服外包咨询或想讨论企业办公自动化，可以直接联系我们。
